Recours amiable
Conformément aux articles L612‑1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.
La médiation est un processus confidentiel, impartial et gratuit pour le consommateur.
Contact préalable auprès de SamaWeb
Avant de saisir un médiateur, nous vous invitons à nous contacter afin de tenter une résolution amiable directe.
Email : contact@samaweb.fr
Précisez votre numéro de commande, la formation concernée et la nature du litige.
Médiateur compétent
Le médiateur de la consommation désigné par SamaWeb est :
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Site web : —
Adresse postale : —
Plateforme européenne et conditions de saisine
Pour les litiges transfrontaliers au sein de l'Union européenne, vous pouvez utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr
Le consommateur peut saisir le médiateur après une tentative de résolution amiable directe avec SamaWeb. La saisine du médiateur n'interdit pas de saisir ultérieurement un tribunal compétent si le litige persiste.